零售的健康药店

CVS将关闭900家门店,将其中一些转变为初级保健站点

该公司将从明年春天开始,每年关闭300家门店。由于CVS将健康服务作为其战略的一部分,它还计划将一些地点改为初级保健诊所。

由于消费者需求不断变化,CVS健康公司计划在未来三年内关闭900家药店。与此同时,政府还希望对越来越多的医疗机构进行改革,将重点放在医疗服务上,包括初级保健。

CVS,和其他零售商美国最近加大了投资力度“omnichannnel”卫生战略该公司的理念是让客户更容易获得当面、虚拟或在家的护理。

这家连锁药店计划将其门店分为三种形式:传统CVS药店、其“HealthHUB”商店的增强版,以及专门用于初级保健服务的网站。该公司拒绝进一步说明其初级保健计划,但最近接受《财富》杂志采访时表示该公司首席执行官凯伦·林奇(Karen Lynch)表示,公司计划将数百家门店改造成专门从事初级保健的门店。

早在2019年,该公司就开始了这一过程的早期版本,将其几家商店变成了健康中心,其中有更多的空间专门用于健康和保健服务,如MinuteClinics、营养师的支持和一些常见的筛查。

林奇说,CVS正计划在年底前将1000家门店转变为健康中心他在5月的财报电话会议上说.这些网点都是针对其保险子公司Aetna和Caremark客户量身定制的制定新的健康计划以激励人们去CVS药店寻求护理

为了实施这一策略,CVS关闭了一些门店。该公司计划从明年春天开始,在未来三年里每年关闭300家工厂。该公司目前拥有约9,900家门店,其中包括1,200家MinuteClinics。

到目前为止,该公司还没有透露将关闭哪些门店的细节。CVS发言人TJ克劳福德(TJ Crawford)在一封电子邮件中写道,该公司将考虑“许多因素”,包括当地市场动态、人口变化、商店密度、服务不足社区的需求,以及安泰和Caremark的覆盖范围。

林奇在一份新闻稿中说:“我们的零售商店是我们战略和我们作为一个公司的基础。”“我们仍然专注于我们在全国数千个社区的存在所带来的竞争优势,这是对我们迅速扩大的数字存在的补充。”

由于关闭门店,CVS计划在本季度计入10亿至12亿美元的减值支出,这与租约、物业和设备的减值有关。

2020年,CVS的客流量减少了,因为人们都待在原地,需要配药的新处方也更少了,这是程序和医生预约减少的结果。然而,随着Covid-19检测和疫苗将更多的人带回商店,该公司的业务此后出现反弹。为2021年第三季度该公司的零售/LTC业务收入为249.9亿美元,高于去年的227.3亿美元。

门店的变化也伴随着领导层的变化。CVS零售与制药总裁尼拉•蒙哥马利(Neela Montgomery)将于年底离职,而普雷姆•沙阿(Prem Shah)和米歇尔•佩鲁索(Michelle Peluso)将担任零售业务联席总裁。

图片来源:贾斯汀·沙利文/盖蒂图片社

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