当前的美国卫生系统被超速，低于对齐，尽管最佳意图，通常在提供者围绕提供者定向更多。由于我们最终从一段时间内向前推动了所有在前面护理的所有这些都有重大压力的时期前进，因此有重大机会将脚本翻转到如何提供医疗保健。

过去的16个月已经强调了紧急授权，让患者在护理中心更充分地放置患者。我们必须重新围绕一个共同的目标，为合适的患者提供正确的患者提供正确的患者。但我们在哪里可以找到跨所有专业，治疗环境和患者社区团结的卫生系统所需的视角和技能？

一个答案代表了美国医疗保健系统未来的重要因素：优质专业人士。医疗保健质量专业人员对所有学科，设置和流程提供质量的承诺深受与将患者放在护理中心的承诺。

崩溃的解剖学

Covid-19大流行凸显了美国卫生系统在结构和带宽上的压力点。它提醒我们，在太多的情况下，我们的系统仍然以“疾病护理”为导向，而不是“卫生保健”。

在护理过渡、通信、患者安全和风险报告等可能在理想状态下顺利工作的领域，往往因大流行而中断。甚至在大流行之前，许多医院工作人员就已经投入大量加班，提供护理和拯救生命。再加上一种致命的病毒，本已脆弱的系统最终将不堪重负。

另一个例子是某些特定的人群，比如城市生活的年轻一代，他们可能更喜欢急症护理诊所的交易性质。当紧急护理中心成为应对Covid-19的中心时，这一人群更容易错过检查或忽视症状，从而导致更大的问题。

在立即保健中建立的系统，而没有人口健康的基础取向，而不是强调个体患者，最终是不可持续的。

行动质量

作为医疗保健领域的基本学科的一部分，医疗保健优质专业是结合的领带。他们的工作本质需要这些专业人员超越边界并以宏观和技术水平连接点。在全面的整个护理方面，医疗保健优质的专业人士必须建立一个多样性的技能，卓越的专业，国家医疗保健质量结合定义医疗服务质素及能力架构．

例如，在大流行期间，高质量的专业人员确保程序到位，以满足医院、紧急护理中心和PCP办公室不断变化的需求。在那些危机加剧的时刻，高质量的专业人员“在战壕中”确保系统平稳运行，不同的参与者能够有效地相互沟通。与消防员一样，高质量的专业人员也接受过培训，能够处理突发情况下出现的任何问题，从患者安全到项目管理，再到卫生系统各部门之间的关键沟通。

医疗保健优质的专业培训对虚拟设置平均良好，质量专业人员利用电子通信和报告，改变管理和机密信息的正确处理等领域的专业知识。这些独特的技能使他们能够帮助每个护理环境在中心保持患者，即使这些患者没有身体存在。

值得注意的是，高质量专业人员的能力在医疗保健系统和环境中是可转移的。医疗保健质量专业人员在每个环境中都带来价值，在不同的组织中显示出不同的优势。它可以是一个社区紧急护理中心的人口健康，一个医院的质量专业、绩效和流程改进，另一个医院的质量专业、绩效和流程改进，或者是一个大型的州体系的监管和认证。但无论在何种环境下，经过充分培训的医疗质量专业人员在面对给定组织的特定环境和挑战时都具有一系列可借鉴的能力。这些人还表现出很强的领导能力，倾向于危机管理、促进和不同利益相关者之间的沟通。

质量是未来

很明显，改善美国医疗体系未来的一个关键在于将病人置于护理的中心，并围绕质量进行调整。为了成功地致力于以患者为中心的方法，重点关注每个患者需要将病态护理变成医疗保健的东西，该系统必须进一步赋予与我们共同结合的关系。优质的专业人士拥有培训，方向和致力于这样做。

好消息是，在整个行业越来越认识到，技能质量专业人士带来医疗保健。根据Q2 2021由Nahq进行的脉冲调查，超过一半（51％）的受访专业人员表示，他们认为，他们作为医疗保健优质专业人士的作用被他们的组织认为与上一年相比更有价值。Quality Professpersals正在被呼吁在以前从未如此过，并且这些领导技能将会在未来实现医疗到期目标。不仅如此，但这些质量领导者明白，劳动力发展将是一个关键的成功因素。事实上，69％的受访者表示，在接下来的六到12个月内，展示质量和安全能力和技能将对他们的组织更有价值。

但也许最令人振奋的统计数据涉及这些专业人士在这个重要工作中实现的热情。百分之八十四名质量专业人士表示，他们非常幸福，从事和在工作中充满活力。这个能力很好地为这个重要组做出了意义，持久改变的能力，无论他们应用他们的技能和以患者为中心的观点。